Bienvenue chez Cozymylab (ci-après dénommé « nous »). La présente politique décrit les conditions de traitement et de livraison des commandes en France.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France, y compris :
- France métropolitaine (y compris la Corse)
- Départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte)
Les commandes en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge.
2. Frais de livraison et TVA
- Frais de livraison : Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
- TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) : Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable en France. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.
3. Heure limite de commande
- Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)
- Les commandes passées avant 18:00 (CET) sont traitées le jour même
- Les commandes passées après 18:00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant
- Les commandes passées pendant les week-ends ou jours non ouvrables seront traitées le prochain jour ouvrable
4. Délai de traitement
- Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation
- Le traitement comprend la vérification, l’emballage et la remise au transporteur
5. Délai de livraison
- Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables après expédition
- Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et les conditions logistiques
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables :
- La Poste
- Chronopost
- Colissimo
- DPD France
- GLS France
Le transporteur est sélectionné en fonction de l’efficacité logistique et de la zone de livraison.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
8. Informations de livraison
- Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte
- Une signature peut être requise à la réception selon le transporteur
- En cas d’échec de livraison, le colis pourra être redirigé vers un point de retrait local
9. Retards éventuels
Des retards peuvent survenir en raison de :
- volumes élevés de commandes
- conditions météorologiques
- perturbations logistiques
En cas de retard significatif, nous vous en informerons.
10. Coordonnées
Adresse : Osaki 3-20-1 Maison N・I-202, Japon 141-0032
Téléphone : +81 (709) 398 95 47
E-mail : orders@cozymylab.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (CET)
